電信商傳統業務的營收成長有限，但平均網路用量卻一再刷新紀錄，此一壓力促使全球各地的電信業者必須找尋新的發展機會。韓國電信(KT)社長Hyeon-Mo Ku表示，迎接5G的來臨，電信商已不再只是電信商的角色，需要以平台服務為目的作為出發點，從數據與新興應用的機會中，找出新的商業模式。
Hyeon-Mo Ku預期，5G將於智慧工廠、智慧能源、虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)、車聯網、智慧城市與智慧農場等應用領域大放異彩。舉例來說，韓國目前正為即將到臨的平昌冬奧做準備，為了讓滑雪場的觀眾有第一視角身歷其境的感受，將結合5G的高速傳輸，現場直播滑雪選手眼前的即時畫面給觀眾。
Hyeon-Mo Ku談到，韓國電信在韓國從電信業者的角色化身成為媒體平台營運商，著手布局IPTV應用，至今已有750萬位IPTV用戶，占韓國50%的市場；與此同時，韓國電信更在2017年年初，發布人工智慧(AI)系統整合於IPTV平台之中，期能由此創造另一波成長高峰。
除了IPTV之外，韓國電信更著手投入智慧能源管理與網路銀行兩大應用。其中，在智慧能源推展下，於醫院、公寓等場所，達到節省約60%的能源效益。
在台灣部分，國家通訊傳播委員會委員郭文忠表示，目前已有幾家電信商也意識到電信業者轉型平台服務商的趨勢發展，包含中華電信、遠傳電信與亞太電信等業者相繼申請NB-IoT的門號，而NCC也已核准約150~300萬個門號，使其導入於新興應用發展。雖說5G尚未開始，但初期可先基礎於4G架構上，進行Pre 5G商轉的措施，事先體驗物聯網帶來的加值服務。
中華電信總經理謝繼茂談到，傳統核心業務衰退，但依舊為電信業整體營收的主要來源，因應此現況，全球各地的電信業者皆紛紛找尋新契機，包含機器對機器(M2M)應用、雲端應用、隨選視訊(VOD)、安全等物聯網服務，而這些應是電信業轉型的好機會。
